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Oui la livraison en boutique est possible, il vous suffit de choisir le mode de livraison « en boutique » lors de votre commande.
Et pour les échanges est-ce possible également ?Oui il est possible d’échanger un article directement dans notre boutique, si votre bijou respecte bien les conditions de retour, il sera alors repris pour un échange.
Quel est le délai entre la préparation de la commande et l'expédition de ma commande ?Il peut exister un délai entre le moment où nous préparons votre commande et son expédition. Le délai de préparation peut prendre de 24h à 72h. A cela s’ajoute le délai de livraison. En colissimo il faut compter 48h en île de France et de 2 à 5 jours ouvrés pour la France. Pour les autres destinations il faut se référer aux délais annoncés par le transporteur de votre pays.
Le lien du numéro de suivi de mon colis ne fonctionne pas, est-ce normal ?Oui il arrive fréquemment que le numéro d’expédition ne fonctionne pas tout de suite, le temps que ce dernier soit bien enregistré par la poste et que le numéro soit actif, il faut attendre 24h pour que ce dernier soit bien enregistré. C’est juste une question de temps
Les conditions de remboursement sont-elles valables même pendant les soldes ?Nous effectuons nos remboursements sous forme d'avoir à valoir sur le site ou en boutique. Ces conditions ne changent pas même en périodes de soldes.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais liés au retour des articles sont à la charge du client. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sauf pour les boucles d'oreilles (pour des raisons d'hygiène).
Nous vous recommandons une expédition suivie et remise contre signature.
